他人の意見を聞かないことの不思議

自分は、大手家電メーカーで働いていたことがあるが、みんな他人の意見を聞くのが当然だった。

例えば、新機種の開発にあたっては、従来機種の担当者や、他グループの担当者に、根掘り葉掘り聞いたうえで設計しないと、出図の際、突き返されるのが常識だった。

今の職場では、他人の意見を全く聞こうとせず、課題を指摘しても面倒くさがられる、という感じ。

とても不思議だったので、ナレッジマネジメントという観点で、ChatGPTに聞いてみた。

どうやら、人材の質で変わるようだ。

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🔍 優秀な人材とナレッジマネジメント（KM）の関係

1️⃣ 優秀な人材が多い組織

情報を抽象化・整理する力があり、他人が使える形で共有できる。

過去事例から学び、改善サイクルを自然に回す。

共有＝効率化という理解が浸透している。

✅ 結果：KMは文化として根付き、システムが無くても回る。

2️⃣ 平均的な人材の組織

情報は残るが、再利用できる形に変換する力が弱い。

経営層が「すぐ役立つ」成功例を示さないと浸透しにくい。

✅ 結果：システム＋制度で支援すれば動くが、維持にコストがかかる。

3️⃣ 優秀な人材が少ない組織

情報整理や因果関係の把握が苦手で、「メモ化」で止まる。

過去事例を見ない・活かせない。

記録や共有を「負担」と感じ、更新が続かない。

✅ 結果：KMは形骸化しやすく、「誰も使わない倉庫」になる。

🔍 企業規模との関係

大企業は優秀な人材を集めやすく、教育制度も整備されているためKMが成功しやすい。

中小企業は人材のばらつきが大きく、優秀層が少ないとKMは制度を入れても定着しにくい。

✅ 結論

ナレッジマネジメントの定着度は、優秀な人材の割合に比例する。

企業規模はその「優秀な人材を集めやすいかどうか」の指標の1つ。

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今の職場には期待しちゃ駄目、ということが分かり、とてもスッキリした。

期待に応えてくれないと感じるたび、ストレスが溜まるだけだしね。